Como investir em capacitação de profissionais da saúde? Descubra aqui!
A atuação na área de saúde tem diversas peculiaridades. Uma delas é que, diferentemente de outros setores como a indústria, grande parte do valor agregado é dado pelos recursos humanos. Além disso, erros ocorridos aqui podem trazer consequências severas. Por isso, é importante investir em capacitação de profissionais da saúde de forma continuada e permanente.
Só assim é possível garantir um atendimento melhor ao paciente, desde a sua chegada na recepção da clínica, oferecendo-lhe segurança, conforto e prestando um serviço capaz de cuidar não só de sua saúde, mas também de seu bem-estar.
Veja a seguir algumas dicas de como investir nessa capacitação e trazer benefícios para o seu estabelecimento de saúde. Boa leitura.
Invista em treinamentos
O primeiro ponto para melhorar a capacitação de profissionais da saúde é investir em treinamentos, inclusive para os profissionais voltados para questões administrativas e gerenciais.
Esses treinamentos devem incluir não só a abordagem de hard skills, mas também de soft skills na área de saúde.
Lembre-se de que os treinamentos devem ser direcionados à realidade do seu serviço. De nada adianta ter treinamentos aleatórios, teóricos e descontinuados. Por exemplo, se a sua clínica é voltada para um público mais idoso, os profissionais de saúde que trabalham nela devem ser preparados para os cuidados especiais que ele exige.
Incentive o trabalho em equipe
Além de aprender com profissionais mais experientes em cursos, é importante que seus colaboradores também aproveitem esse momento de treinamento para ter trocas com outras pessoas que trabalham no mesmo local. Isso é importante porque cada uma delas tem experiências diferentes, e assim é possível transmitir esses conhecimentos para seus colegas.
Pense, por exemplo, em um enfermeiro com um médico. Quando eles trabalham de forma conjunta, o enfermeiro pode ensinar questões que domina mais, como cuidados de feridas, e vice-versa.
Por isso, incentive o trabalho em equipe e a colaboração, tentando colocar pessoas mais experientes com novatos de modo a criar uma espécie de capacitação orgânica no dia a dia.
Traga palestrantes para falar com suas equipes
Além de promover cursos, é importante trazer profissionais experientes para conversar com suas equipes a fim de trocar experiências com elas e compartilhar vivências que seus colaboradores não tenham no momento.
Por exemplo, se o seu negócio na área de saúde é serviço de atenção primária, traga especialistas em determinados assuntos, como cuidados paliativos na APS ou práticas integrativas na APS.
Isso traz aprendizados que não são abordados em cursos, bem como vivências advindas de outras regiões e realidades capazes ensinar seus profissionais a lidarem com situações que podem vir a ocorrer em sua clínica.
Estimule a resolução de problemas
Outra forma de estimular a capacitação na prática é colocar suas equipes para resolver problemas no dia a dia. Isso incentiva o crescimento profissional a fim de observar novas possibilidades de resolver questões que surgem nas rotinas internas.
Isso é importante para estimular a criatividade para esse tipo de ação e permitir que cada caso seja analisado de uma forma. Assim, há crescimento profissional e aumento da segurança dos colaboradores em situações adversas.
Além disso, possibilitar essa resolução das questões oferece mais autonomia a seus funcionários, algo importante para garantir tanto a capacitação deles como o bem-estar e a segurança em suas atividades, minimizando as chances de erros ou inércia em determinadas situações.
Se um colaborador for incentivado a resolver conflitos no atendimento ao paciente, por exemplo, quando isso ocorrer novamente, ele não ficará nervoso e saberá como gerar resultados melhores, minimizando a insatisfação do paciente.
Faça uso de tecnologias
As tecnologias são grandes aliadas no processo de capacitação de profissionais da saúde em todas as medidas que listamos acima. Ferramentas tecnológicas, como plataformas e cursos EaD, podem ser utilizadas no processo de educação de seus colaboradores da área de saúde.
Com isso, você consegue, por exemplo, realizar cursos de empresas de fora da sua região focados em saúde primária, tais como:
- Raciocínio clínico — uma sistematização pertinente para prática deliberada;
- Competências para APS — habilidades fundamentais para uma boa atuação;
- Abordagem do Risco cardiovascular na APS — abordagem baseada em evidências;
- APS e atenção especializada — a integração dos pontos de atenção;
- Sofrimento mental — uma abordagem prática para uma APS sensível.
Todos são cursos oferecidos por nós e podem ser aplicados em seu estabelecimento por meio de treinamento in company.
Além da educação a distância, as ferramentas também podem auxiliar a melhorar a gestão da clínica médica por meio de softwares de gestão para esse fim.
Investir na capacitação de profissionais da saúde é fundamental para permitir que eles atuem cada vez mais com excelência a fim de oferecer um atendimento ao paciente impecável em todas as áreas, desde a recepção até a sua alta, saída da consulta ou realização de procedimentos na clínica.
Por isso, não deixe de investir em cursos e treinamentos que ajudarão você nesse processo. Conte com a Dexpertio. Temos os melhores cursos para auxiliar em uma assistência primária de saúde de excelência e garantir uma experiência melhor para o paciente.
Entre em contato conosco e tire suas dúvidas sobre como aplicá-los em seu serviço. Teremos o maior prazer em ajudar seu serviço a se Dexpertar!
A Dexpertio é um acordar. É o potencial mágico e transformador de uma educação profissional de qualidade.
